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走好新时代网群众路线

“回音壁”解决群众诉求

作者:彭纪  邓坤  发布时间:2021年9月28日12:50:48

 

路途遥远增诉累

7月21日,七星关区法院官方抖音编辑在日常运营过程中,接到甘肃省酒泉市原告私信咨询,反映其诉被告吴买卖合同纠纷案已在何官屯法庭立案,并接到传票定于8月3日开庭。因其离七星关区二千多公里路途十分遥远,且标的不大几乎与来回路费基本平齐,加上疫情防控原因不便前往,与此同时河南郑州发生水灾、很多列车被迫停运,如果选择乘座航班诉讼成本太高,就抱着试一试的想法进行私信留言,希望何官屯法庭网上开庭处理此案,为其减轻诉累。

私信留言办理反馈

该当事人的私信留言,是社情民意的直观表达、是群众“急难愁盼”问题急需得到有效解决、也是法院与时俱进的治理命题。

法院官方抖音编辑看到私信留言后,立即与法庭联系并得到技术部门大力支持,经承办法官与被告某进行有效沟通和释法明理,被告吴某也同意网上开庭处理此案。承办法官遂将此情况,对原告候某进行及时反馈,让其提前做好在线调解准备。

在线调解化纠纷

7月28日,七星关区法院何官屯法庭利用人民法院调解平台,在技术部门的大力支持下,组织原、被告双方进行网络在线调解,最终促使双方达成如下调解协议:被告吴自愿定于 2021 年 8 月 28 日前返还原告侯定金 4000 元及借款500 元 案件受理费 25 元,原告侯自愿承担。

便民利民暖民心

案件成功调解后,原告侯某十分感动,没有想到之前抱着试一试想法,最终在法院多个部门联动协作下,成功化解纠纷,内心充满感激,对法院在案件审理过程中实施便民利民举措和点点滴滴温暖民心给予高度点赞。

 “回音壁”解决群众诉求

近年来,随着新媒体迅速发展,七星关区法院与时俱进开通了各类新媒体帐号,并高度重视网民各类投诉、举报、私信留言咨询,明确专人管理、部门联动用好这些板块,使其成为解决群众诉求的“回音壁”。

走好新时代网上群众路线,对广大当事人网络反映问题,从细节入手,从小事做起,第一时间进行处理,并将处理结果及时回复反馈,着力解决群众的操心事、烦心事,以实际成效取信于民,不断提高做好群众工作的本领,更好满足人民群众日益增长的多元化司法需求和美好生活需要。

                             编辑:李昊

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